崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)物業(yè)收費(fèi)工作；

2.實(shí)施項(xiàng)目年度/季度/月度當(dāng)期及歷史催費(fèi)計(jì)劃，督導(dǎo)下屬員工按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成催費(fèi)指標(biāo)；

3.落實(shí)開發(fā)商應(yīng)付費(fèi)用（包含但不限于空置房管理費(fèi)、贈(zèng)送費(fèi)用等）、車位管理費(fèi)、水電費(fèi)等的催繳工作，督導(dǎo)下屬員工按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成催費(fèi)指標(biāo)；

4.開展客戶服務(wù)管理，維護(hù)客戶關(guān)系；

5.帶領(lǐng)并協(xié)助下屬員工解決業(yè)主投訴、報(bào)事報(bào)修、鄰里糾紛等疑難問題，遇緊急或突發(fā)事件立即向匯報(bào)上級(jí)，尋求解決方案；

6.落實(shí)走訪計(jì)劃，定期拜訪業(yè)主和租戶，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展?jié)M意度調(diào)研專項(xiàng)工作，認(rèn)真聽取業(yè)主意見和建議，并及時(shí)督促相關(guān)人員落實(shí)整改；

8.建立健全業(yè)主檔案（入住、裝修等）資料，并定期進(jìn)行檢查更新，確保無遺漏；

9.不定期對(duì)園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施等問題，并督促相關(guān)人員整改，防范和杜絕安全事故發(fā)生；

10.帶領(lǐng)下屬員工為業(yè)主辦理交收樓、入住、裝修等手續(xù)，確保工作流程有序開展；

11.落實(shí)客服專業(yè)培訓(xùn)及員工關(guān)懷，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，解決其工作中的問題、疑問，提高員工工作積極性；

12.協(xié)助組織各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)、考核，考察學(xué)習(xí)周邊同類型物業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)；

13.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理部門日常工作 ；

14.貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和體系文件，使工作有章可循；

15.監(jiān)督和指導(dǎo)下屬員工的工作并提出建議，以利改進(jìn)績效；

16.培訓(xùn)和激勵(lì)員工，不斷提高員工的工作技能，督導(dǎo)下屬建立完善的總結(jié)計(jì)劃工作臺(tái)帳，；

17.監(jiān)督、抽查、簽閱下屬完善的各項(xiàng)臺(tái)賬；

18.協(xié)助申報(bào)先進(jìn)文明小區(qū)、示范小區(qū)各項(xiàng)工作；

19.完成或超額完成下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
任職要求：

1.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，35歲以下；

2.物業(yè)管理、工商企業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)；

3.2年以上大型物業(yè)管理公司或類似公司同崗位管理經(jīng)驗(yàn)；
工作地點(diǎn)：
河北省內(nèi)各地（承德、唐山、秦皇島、邯鄲、保定、滄州、高碑店、白溝、涿州、雄縣、廊坊、石家莊等地）及河北省外（西安、許昌、成都）

聯(lián)系電話：保定、石家莊、滄州：16630231293；高碑店：0312-6397350；涿州：0312-3861014；邯鄲：0310-5760106；承德：0314-7015727；秦皇島：15354332005；唐山：15321451172；廊坊、雄縣、白溝：15373225362；西安：18220599434；成都：13408636684