崗位職責(zé)：
1.開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)全面工作；

2.不定期拜訪(fǎng)業(yè)主建立并保持良好的工作關(guān)系，認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)和建議，并督促相關(guān)人員落實(shí)整改和反饋；

3.負(fù)責(zé)起草、跟進(jìn)事件報(bào)告、信函及其它物業(yè)管理等公文；

4.受理并記錄業(yè)主/住戶(hù)電話(huà)、書(shū)面及口頭投訴，及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門(mén)正確有效處理，遇緊急或突發(fā)事件立即匯報(bào)上級(jí)；

5.按規(guī)程每日巡查轄區(qū)內(nèi)分管樓宇設(shè)施，做好巡樓登記及處理現(xiàn)場(chǎng)一般事件，同時(shí)做好每日工作記錄；

6.辦理業(yè)主收樓手續(xù)與驗(yàn)收，向業(yè)主說(shuō)明公司各項(xiàng)管理規(guī)定和收費(fèi)細(xì)則，與業(yè)主簽定有關(guān)各種協(xié)議/公約；

7.協(xié)助辦理業(yè)主裝修手續(xù)，正確指導(dǎo)住戶(hù)辦理裝修申請(qǐng)，辦理裝修工人出入證等；

8.負(fù)責(zé)日常巡查分管區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生及公共設(shè)施等問(wèn)題，并督促相關(guān)人員跟進(jìn)處理完成；

9收繳當(dāng)期/歷史物業(yè)費(fèi)；

10.完成或超額完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的催費(fèi)指標(biāo)；

11.協(xié)助處理部門(mén)日常工作；

12.參加部門(mén)組織的例會(huì)，提出合理化工作建議，落實(shí)整改工作存在問(wèn)題并及時(shí)反饋；

13.建立健全并定期更新業(yè)主檔案；

14.定期進(jìn)行業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查；

15.接受公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，并將培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)到工作中。
任職要求：

1.統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡35歲以下；

2.1年以上物業(yè)、酒店客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)：
河北省內(nèi)各地（承德、唐山、秦皇島、邯鄲、保定、滄州、高碑店、白溝、涿州、雄縣、廊坊、石家莊等地）及河北省外（西安、許昌、成都）

薪資3k——5k；聯(lián)系電話(huà)：保定、石家莊、滄州：16630231293；高碑店：0312-6397350；涿州：0312-3861014；邯鄲：0310-5760106；承德：0314-7015727；秦皇島：15354332005；唐山：15321451172；廊坊、雄縣、白溝：15373225362；西安：18220599434；成都：13408636684